2026年7月8月の合同アンケート結果

Answer

シアターをもっと気軽に利用したいという声も
上がっております。
入浴だけの方もできるだけ色んな楽しみ方をしてもらいたいですので、有料で開放するかどうかは、もう少し考えてみたいと思います。

Answer

漢祭メンバーだったスタッフたちが卒業したため、
現在新たなメンバーを育成中です。
熊本地震の影響もあり、
8月中は通常営業をしっかり行うことを最優先としてます。
9月以降はイベントも徐々に再開していく予定です。

Answer

ご指摘いただきありがとうございます。
業務連絡や業者対応の際は
どうしても携帯を使用しないといけない場合があります。
なるべくお客さまの目につかない場所で
使用するなどの配慮をおこなっていきます。

Answer

ありがとうございます。
焼酎ソーダ割、確かに欲しくなりますよね。
サウナの後にもよさそうです。メニュー化検討します。

Answer

不快な思いをさせてしまいましたね、失礼いたしました。
気付きましたら、お近くのスタッフにお申し付け下さい。
併せて消灯の時間帯は定期的にスタッフが巡回して見回り声掛けをいたします。

Answer

見えないように設計されていますので、そこはご安心下さい。
ただし不安になるのも当然ですので、女性スタッフのみで補充するように、改善いたします。

Answer

明確に寝そべりが禁止だとは掲示等では書いていませんが、
スタッフが見かけた際はお声がけさせていただきます。
気分が悪い時は文章を書いて吐き出すこと、良いと思います。

Answer

開業から33年が経過、また2度の熊本地震の影響もあり
単純なつまりの除去だけでは改善が難しい状況です。
浴槽に浸かることを楽しみに来られているお客さまがおられることも承知しております。申し訳ございません。

温浴施設のハード面の寿命は約30年程と言われ、
このタイミングでの大規模修繕が出来ずに、
閉館を余儀なくされる施設さんもあるそうです。
弊社は半年に1回、
ありがたい事にメンテナンスを行えておりますが、
サウナ以外の浴場大規模リニューアルを検討する時期に
入ったということですね。

こんな風になったら嬉しいとか、
お便りお待ちしています。
電気風呂とか進化がすごいですよね。

Answer

以前も同様の声があがっておりました。

流れ込まないような対策は必要かと思いますので、
足元の安全面も考慮した上で検討してみます。

Answer

確かに男性サイズでは歩きにくいですね。
女性用もご用意いたします。

Answer

早速清掃を強化いたしました。
また翌週に改善されていたとのアンケートも拝見いたしました。
ありがとうございます。
引き続き排水溝もしっかり清掃を行います。

寝椅子につきましては増台してしまうと、お客様の通路が確保できなり危険を伴うため、現段階では増台の予定はございませんのでご了承ください。

Answer

心配のお声ありがとうございます。
先日の熊本地震の際は、
スタッフの迅速な誘導とお客様のご協力で、
怪我人なく安全に避難することができました。
メンテナンス休館の際には避難誘導訓練を行っています。

館内の導線が分かりにくい問題。
建物建て替え以外で、
もしこんな導線なら分かりやすいなどございましたら、
アンケートでお待ちしています。

Answer

こちら地震直後からお知らせはしておりましたが、
熊本地震により洗濯機の部品が故障し、稼働できない状態となっておりました。
もちろんフロントでのサウナマット販売も検討しましたが、
県内の物流もストップしており、
残念ながら洗濯機の交換部品もサウナマットも、
お盆料金時期に間に合わない状況となりました。
ただしご迷惑をおかけしたのは事実です。
申し訳ございません。

また個人用サウナマットは今100均等でも販売されているので、恐らくそちらで買われるのが一番お手頃かと思います。

その他地震で傷んだ箇所については、
応急処置は概ね終了しておりますが、
今後のメンテナンス休館で徐々に本復旧を進めていきます。

Answer

湯らっくすのフロントの仕事、、、簡単そうに見えているかもしれませんが、
非常に難易度の高い仕事になっています。
最優先は感じの良い接客をすることなのですが、
実際にやってみると覚えることが無数にあります。
チケットの受取、入館退館（日帰り&宿泊）、館内説明、あかすりマッサージの予約、
ヨガ会員様へのご案内、忘れ物のお問い合わせなどなど、、、

作業をこなしているだけに見えてしまっているのは残念ですが、
今後は業務を教えるスタッフの育成も必要ですね。
そのスタッフが成長した姿でまたフロントにいたら、ぜひ声をかけてあげてください。

ご指摘ありがとうございます。
初めてのお客さまにとっては、いきなりシアターの予約を聞かれても困りますよね。
早口になっていたということも含めて、湯らっくすが初めての方でも、最初から置いていかれないような
案内にしていきたいと思います。

Answer

年に1回は湯らっくすのイレズミ対応について
見解を書いております。
時代は変わっていきますので
現時点での見解とご理解ください。
まだタトゥー解禁は時期尚早であると考えております。
東京方面のサウナ施設ではタトゥーdayとか、
シールを貼ったらオッケーという施設が結構増えてきました。
しかしそれは大人しか行かないサウナ施設での話です。
子供さんもお越しになるスーパー銭湯系では聞かないです。

湯らっくすは使い方によっては、
スーパー銭湯であり、
サウナ施設でもあり、
宿泊施設でもあり、
ヨガスタジオでもあるという、
多目的な場所ですので判断も単純ではありません。

タトゥーをされている方も、
ファッションでの方もいらっしゃるでしょうし、
普段大人しそうな感じのミュージシャンの方とか
結構多かったりします。
タトゥーが個性であることも重々承知していますが、
タトゥーが原因で起こる、
お客さま同士のトラブルやスタッフとのトラブルを間近で見ると、肌感としてまだ難しいというのが現時点での考えです。

Answer

夏場はドミトリーエリアのみ、
気持ち他のエリアよりエアコン温度を下げて対策しています。
吸排気システム新たに増設することは、
建物の設計上難しいとのことで、
カーテンを暗幕タイプだけど通気性のあるものに替えて、
対応することを予定しております。

Answer

現在、テレビを見やすいように置いているブロックが、
デジタル時計の置き場所を遮ってしまっている状態です。
改善策を探ってみます。

Answer

次回11月のメンテナンス休館中に、
塗り直してもらえるよう調整を行っております。

Answer

スタッフがサウナ室内に常時いるわけではないため、
その場での声掛けが難しい場合もございますが、
巡回時の確認や案内方法を工夫し、
皆様が静かに過ごせる環境づくりに努めてまいります。

スタッフ巡回中であればお声がけいただくか、
いなくても脱衣所の内線からお電話いただければ、
すぐにスタッフを向かわせます。

Answer

スマートフォンの使用については、
スタッフが巡回時などに確認しており、
使用されている方を見かけた際にはその都度お声掛けしております。
常時2～3名ほど使用されているという状況は、スタッフの確認時にはあまり見受けられませんが、今後も館内の巡回や案内を徹底し、皆様が快適に過ごしていただける環境づくりに努めてまいります。

Answer

1階の化粧水・乳液の設置については、
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
2階の有料エリアには化粧水・乳液を設置しており、
1階と2階でご利用いただけるサービス内容に
一部差を設けております。
必要に応じて、2F休憩コースもご利用いただければと思います。

Answer

館内で流している音楽は、
湯らっくすが大切にしている「日常から離れ、心身を整える空間」をつくるための演出の一つです。
少し怖く感じられるかもしれませんが、
何か不安を感じさせる意図があるものではありません。
湯らっくすならではの空間として
楽しんでいただければと思います。

Answer

タオルは現在、浴場をご利用いただく際にお取りいただく形で設置しております。
脱衣所やメイクルームへの設置についても、
快適にご利用いただけるよう、
今後の配置を検討してまいります。

Answer

館内を皆さまに気持ちよく過ごしていただける空間として保つため、館内禁煙としています。
以前は２階テラスを喫煙所にしておりましたが、
扉の開閉によりレストラン内に匂いや煙が入るようになり、
廃止いたしました。
喫煙される際は、屋外の喫煙所をご利用ください。
ご不便をおかけしますが、
湯らっくすの空間づくりへのご理解をお願いいたします。