2025.06.03 2025年5月のアンケート結果（１５５件） サウナはとても良かった。BOXを取っておいたので寝る場所が確保できており安心感があって良かったがあつすぎて眠れなかった。サウナがとてもよかったので、次は娘も連れて来たいとおもったが、今の時期にこの暑さだと思うと夏場はこわくて来るのを悩んだ。（２階女性） Answer 大変ご迷惑をおかけしました。5月は気温が変わりちょっと目を離すとこういう事態になってしまいます。温度管理は毎日夜実際に温度計で測って、その場所のエアコン設定を決めるとか習慣化しないとずっとこんな状態が続くような気がします。対策を考えますね。AIが自動でやるのが一番なんでしょうが・・・ アカスリしてみたかったけど高いし時間が長いので諦めました。15分 2000円位なら気軽にできるのにと思います。(1階女性) Answer お試しコースですね。現状湯らっくすも人員不足で、いや不足まではないですが、お試しコースをとりいれるほど人材が溢れている訳ではないんです。１回施術にはいったら片付けや休憩で15分とは言わず結構な時間がそこに必要となります。そうなると通常コースのお客さんが来られた時に「１時間待ちならもういいや」となってしまうので、ニーズがあるのは承知しておりますが、お試しコースは現在休止しております。マッサージあるある話をついでに一個。マッサージは電話やネット予約のお客さんはそうでもないんですが、マッサージを直で頼む方は「今」やりたいんです。「片付けますので5分後に〜」とお伝えすると、「いやもういいです」ってのが多いです。「片付けますので、そこで座ってお待ちください。すぐです」という風に変えるとか工夫しております。マッサージやあかすりって今を叶える素敵な仕事なんです。セラピスト募集しております！ 排水溝の詰まりはどうにかしていただきたい(2階男性) Answer 多分水風呂まわりの排水溝の件なんだろうと予想しております。アウフグース後に一気に水風呂に入ったらオーバーフローした水が洪水のように排水溝に流れます。湯らっくすの水風呂は常にオーバーフローさせていますので、起こる現象です。常に水が溢れている所に３０人の人間が代わり代わりに押し寄せるので排水溝が処理しきれてないのです。すみません。もともとアウフグース直後に人が押し寄せるというのを想定して造られた水風呂ではないので排水溝の径も巨大ではないです。これはどこかで工事も考えれますが、毎回のアウフグース後に排水溝に詰まりがないか？（ヴィヒタの葉っぱや絆創膏など）もっとみるようにします。これは都会の深い水風呂なるものと違いがわかってよいとも言えるかもです。どんなに人がはいっても水がそこまで溢れない仕様にしているので、水風呂の周りが水浸しにならないのです。湯らっくすもやろうとおもえばそういう仕様にできますが、今の熊本の伏流水をたっぷりの方が良いでしょう。あまりひどい場合はドリルなどで穴あけてという風な対応になるかもしれません。でももともとの径が小さいならあまり意味ないですね。そのあたりはプロと相談してみます。 アウフグースに並んでいたときにかなりの列だったんですが、湯らっくすのスタッフで横入りしていたのが気になりました。せっかく並んでいたのに横入りされてアウフグースに入ることもできなかったので残念です。(1階男性） Answer こちらアナウンスしないといけない事です。スタッフは勉強のためにアウフグースに入って来ます。勉強のため、チェックのためにお互いのアウフグースにはいっていきます。そこはすみません。誤解されないようにこちらからもアウフグース前に「本日スタッフが先にはいりま〜す」などのアナウンスをいれるようにしますね。暇な時だけではスケジュールが合わないのでお客さんが多くても入るようにしております。他のマスターの仕事をみるのも仕事ですので、どうぞご理解ください。 ２階の1番窓側のマッサージチェアが壊れていて動きません。(２階男性) Answer 多分操作が間違っていらしたのかもしれません。こちらで操作した時は問題なく作動しました。それか壊れる前兆で、動いたり動かなかったりを繰り返す時期なのかもしれません。よく観ておきます。 泥パックの大きさの目安を出していただけると助かります。(2階女性) Answer みたらし団子一個分のおおきさとかじゃないでしょうか。自己責任にてお願いしますね。 菜の花と桜鯛の天ぷらを頼んだ。出てきたのはいんげんと桜台の天ぷらでした。野菜が変更になるのであれば事前に言ってくれ(2階男性） Answer おっしゃる通りです。そのあたりは徹底するようにします。ご迷惑をおかけしました。 いびき何とかならんかね。いびき者専用の部屋作るとか(2階男性） Answer 生理現象をどうとらえるかですが、私も自分ではわからないけどけっこういびきがすごいと言われてびっくりした事があります。特にお酒飲んで寝た時はいびきがすごいらしいです。でも自分では分からないんですね。で、いびき対策として口にバッテンのテープを貼って口が開かないようにして寝るといびきがおさまりました。口にばってんのテープを希望者には配るでもよいかもです。いびき防止テープです。しかし疾患などお持ちの方もいらっしゃるでしょうから任意で・・やっぱり配るのはダメですね。そういう危険があります。販売はしてもよいかもです。自分の意思で購入する訳ですから。こういう問題がでてくるのでいびき問題は永遠に続くように思われます。こういうのはどうでしょうか？あまりにもひどい場合はスタッフに伝えてください。スタッフは一回、いびきの人の肩を優しく叩きます。一回だけです。これでも結構効果ありそうですが、まだこれをやるとは決めていないのでスタッフに「あの人の肩を叩いて来てくれ」なんてお願いするのはやめてくださいね。いい解決法があったらおしえてください。 綿棒とくしぐらい置いて欲しいです。(1階女性) ◎コーヒー牛乳と綿棒は必要でしょう。お願いします。(1階男性) Answer 綿棒に関して採用するつもりはなかったのですが、お客さんからの熱い要望が続き１階にも再導入しております。以前は綿棒泥棒が多発して、受付の所に置いておりました。受付に置くものですから綿棒を駐車場に捨てる人が多発して、タバコの吸い殻と綿棒が大量に駐車場に落ちていました。今はタバコの吸い殻だけ大量に落ちています。もう綿棒を箱ごと持って帰る人もいないだろうと脱衣所に設置しております。脱衣所のゴミ箱に綿棒は捨ててくださいね。 いいんだけど、まじで民度落ちてます。夜中だから来るって感じです。昼は静かだけど使い方が悪い人が多い。夜はもってのほかです。学生がうるさい。もっと注意すべきでは値段も値段なのでよろしくお願いします。(1階男性) Answer 私は今56歳になります（社長です）。私も歳をとり、浴場がうるさいなぁと思いました。それでアヒムサタイムを導入しました。「あれするな」「これするな」は湯らっくすが苦手とする分野で、自由な自治を目指してきました。しかしあまりにもうるさくまだ浴場マナーも習っていない若者達が多すぎると判断したため「浴場では静かに」というキャンペーンを開始しました。やってみると匙加減がむずかしく、騒いでいないのに騒いだと言われたとか騒いでいる客に注意しないのはけしからんとか色々と出て来ました。それぞれの主観、真実が違いますので中々統一という風にはいきません。一点だけあけるとすれば周りを忘れて奇声を発したりするのはやめてほしいと思います。多数決というと乱暴ですが、夜中はほぼ若い人ばかりです。その人たちのニーズにある程度よりそう必要はあります。コミュニケーションで湯らっくすに来ている若者がたくさんいるのです。その人たちの声が大きければそれに寄り添って運営していきます。一人で落ち着いて夜中湯らっくすの浴場で過ごしたいという方もいらっしゃるのは承知しておりますが、多数の声も大事です。それでも奇声は規制します。そのあたりの微妙なラインを上手にひいて運営していきたいです。ご迷惑をおかけしますがどうぞご理解ください。 メディテーションサウナの12分頃がなくなっていました。修理中なのでしょうか。 (2階男性) Answer 新品に交換しております。ご確認ください。 アウフグース後にスピーカーを大音量で浴場で流してる時があります。リラックスしていて少し迷惑です。アヒムサタイムでもあったので改善してほしい。(1階男性) Answer なるほど。アヒムサタイムはおしゃべりのトーンダウンをお願いしている運動です。またアウフグース後の余韻の音楽とは別と考えております。もちろん音楽がうるさいとのご意見もあると思いますが、全てを実現できないのでそこは折り合いをつけていただければと思います。ぜひ湯らっくすの方針ご理解ください。 大分から定期的に通ってます。大分にも同じ位すばらしい サウナがあればと心から思っているのですが、出店してもらえないでしょうか…？冗談はさておき、パナソニックのめちゃくちゃ良いドライヤー置いてて感動しました。同じやつ買おうと思いました。本当に良いサービスを (2階男性) Answer 10年ほどまえに思い切って、ダイソンのドライヤーを置きました。大反響でしたので調子にのってレプロナイザーというプロ仕様のドライヤーも導入しました。あれから10年でドライヤー業界も革新が続き、新しいドライヤーが次から次へと発売されました。中には１０万円を超えるのも登場しております。そしてドライヤー開拓先駆者（そんな分野がっ）の湯らっくすが今たどりついたのがこのパナソニックのドライヤーです。同じやつ買おうと思うでしょ？値段もいい値段しますが、１０万円のドライヤーと比べるとコスパもよく結構感動もののすぐれものです。湯らっくす２階男性休憩室はこれです。お試しあれ。
