2025年8月のアンケート結果

いつも思うが、食事代が高すぎ。後、モーニングメニューはいつから(1階男性)

Answer

モーニングメニューは7時30分からです。少し突っ込んだ話をしますね。食事代金は他が安すぎるのです。あと朝食から夜中の1時まで通しで営業しているのも理由の一つかもしれません。昼休憩とかされたらお客さんが不便すぎますし。サービス残業もなし、みなし残業もなし、年休完全消化、社員スタッフのボーナスそれなりに。当然ですが、すべて法令遵守です。過去、中小企業のサービス業は一円でも安く提供するために何かの犠牲で成り立っていました。そういうのを全てやめたという事です。原価率（売上に占める食材仕入れ率）は通常の飲食店より高めです。決して安く仕入れて高く売っているのではありません。なぜ湯らっくすと同じような業態のお店は湯らっくすと比べて定食が安いのか？それは知りません。そのお店に聞いてください。すくなくとも若い人は昔のままの労働条件のお店では働かなくなりますね。

サウナ内のテレビの音が大きすぎます。(2階女性)

Answer

これは6月からサウナのテレビの改善はまるで進捗がありません。もう9月の半ば。とても残念ですね。

2人組の若い女子が脱衣所で写真を撮ったりLINEを送ったりしていて不快でした。少しスマホ触る程度なら許せますが、写真はありえないです。(1階女性)

Answer

こちらでも十分に気をつけていくようにいたします。そしてこれを観ている方々にもお伝えしたいです。脱衣所（裸になる場所）での携帯電話の操作は出来ません。例え写真の操作をしていなかったとしても、こちらが「写真を確認させてください」となります。そんなのみせる義務はないと言われるなら交番で話合いと、以降の湯らっくすの立ち入りを禁じます。それくらい大変な事になりかねないというのを認識してください。悪気なくあなたの写真の後ろに裸の人が写っていたら、悪気はなかったでは済まない話になってきます。気をつけましょう。

久しぶりに来ました。塩サウナの温度が高く最高です！ただ湯船に行く人量が多いのが気になります…どうにかなりませんか(2階男性)

Answer

こればかりはどうも我々ではコントロールしにくいお話です。あなたが休みの曜日は他の人もやすみで、あなたが行きたいと思う時間帯はほかのひとも行きたいと思う時間帯なんです。湯らっくすはいつでも人が多いと言われますが、多分それは土曜日の夕方とか３連休の中日とかゴールデンウィークとかにいつも来られているからじゃないかと思います。これは集客施設の宿命で土曜日の夕方の人数が月曜の午前中とかにこの人数の３０％が移動して来てくれたら・・・なんて平均化の夢を見るのですが、そうは残念ながらいきません。ただ「人大杉！」という怒りで１点（最低点）とかつける人が多数いらっしゃるので、多くのユーザーにとって「混んでない」という所はとても大事な事なのだと思います。ただ混んでない温泉施設にするのは逆に大変で、お客様に繁忙期には来てもらわないといけないので痛し痒しです。土日月の三連休の休みの時に、そういう事態が多発しております。三連休は週末料金としていましたが、11月から「三連休料金」を適用して様子を見てみます。大型連休はスタッフを集めるのも昔に比べて大変になりました。お客様の利便性やサービスをより充実させつつ、ほんの少しばかりの料金変更があります。どうぞご理解ください。今それにむけて様々なサービス充実を図っている所です。特にサウナ周りは変化がありますのでどうぞよく注視しておいてくださいね。

ひと肌の湯コース毎年やってほしいです。ただ露天風呂は夜になると、足元はとても見えづらいです。こけている人は何人もいました。上から光を段の部分に持たせるか、どこかに照明をつけて男をわかりやすくしてほしいです。(2階男性)

Answer

対策しますね。次回メンテナンスの時にもう少し足元照らす仕様にします。改善点の提案ありがとうございます。他にも改善点のご提案あればどしどしお寄せください。浴場で寝れる場所をつくってくれとか、色々ありますが、無理なものは無理とおつたえしますので、どうぞみなさんよりよくする場所にするためにご意見よろしくおねがいします。

他県から来ました。旅行の旅に利用しています。レストランを利用しようと思い、浴場から上がってみると、ラストオーダーが終わった後で大変ショックでした。PM 9時以降2階休憩利用のお客さんにはレストランラストオーダーの時間を知らせてもらえると助かります。検討していただけたらと思います。(２階女性)

Answer

ラストオーダーは深夜0時です。ホームページやレストランの掲示板などの表示は必要だと思います。再度わかりにくいとならないように工夫をするようにします。

サウナの中で大勢で歌を歌っていた。うるさかった(１階男性)

Answer

うるさかったですか。ひとりで落ち着いて過ごす場所というのも大事ですが、アウフグースの時は楽しくやるというのを大事にしています。ずっとサウナの中でみんなで歌っている訳ではありません。アウフグース前後にかける音楽もそうです。余韻を楽しんでもらうようにしております。そういう方針であるとご理解いただきたい。どうぞよろしくおねがいします。

アジの入荷待ち。SNSでも発信してもらいたいです。遠方から来ているので知りたいです。(2階女性)

Answer

そうですね。極力発信できるように体制を整えたいと思います。次回は〜日に入荷とかその時点でお伝えできないので、なんとも言えなかったりします。ただ連日仕入れがない場合、毎日のように「アジ完売」とか威勢よく出していいのか悪いのか・・

28日あかすりをしてくれたスタッフさん(お名前聞き忘れた)明るくて大変楽しく接客してくれました。ありがとう！ 28日TM 5時前後のレストランホールスタッフさん(女の子)も明るい笑顔でよかったです。1つだけ残念だったのがヤドックスの枕。寝付きの良い私でも無理でした。改善を検討していただければありがたいです。(２階女性）

Answer

枕は人それぞれ好みがありますから、全員を満足させる枕を提供できるかどうかはあまり自信がないです。安い枕を使用している訳ではないのはご理解ください。たくさん枕を置いているホテルもありますが、それもなかなか対応しようとは思いません。本当にご自身の枕でないといけない人は大体自分のまくらを旅行先でももって歩いていたりします。それも一つお試しください。

スーツケースのキャスターの汚れが気になります。(2階女性)

Answer

この意見から伺えるのが、スーツケースの預かり場所の床が汚れているという事かと思い、預かり場をチェックしましたが、普通でした。念の為拭き掃除するようにしました。あと受付前やロッカールームなどでしょうか。少し具体的に書いていただくと大変助かります。対応したいと思う案件ですので是非また同じような事があったら詳しく教えてください。

子供の頃から通っていた湯らっくすさん、大人になってからも来れてうれしいです。小さい頃、父が酒を飲んで、暴れて、大変な時、母と仮眠室に泊まり、私にとって思い出深い場所でしたが、大人になった今さらに楽しめる場所になっていて感動です。中学生の時はアンケートに(フルーツ牛乳を置いて欲しい)などと書いたら、社長様よりお返事のお手紙を貰いました。似顔絵付きでした。社長これからもご活躍心よりお祈りしています。次は息子も連れてきます。(2階女性)

Answer

女性が男性から逃げて女性専用仮眠室に逃げ込むのは昔からありました。そうですか。ご苦労されたのですね。中学生！そうですよね、このアンケート始めて10年が経ちます。２０代の方でしょうか。こういうお手紙もらうととても嬉しいです。あなたのご活躍と幸せを同じように心よりお祈りします。お祈り返し！息子さんも連れてきてくださいね。

漫画の入れ替えってどうしてるんですか？ 2ヶ月前に来たときに読んでた漫画がなかった。(たまたま全巻誰かが読んでたのかもしれませんが)そうでなくとも新刊がどんどん出ていくので、店に入らなくなっていく分はどうなるのかなあと(2階女性)

Answer

漫画は今歯抜けになったのは即時対応でしています。昔みたいに本屋さんが届けてくれたりしないので発売日に入荷を目指していますがそれが遅れたりするのは申し訳ないです。そのあたりは再度こちらのマンパワーでどうにかしようと思います。

張り出しているアンケートが2025年6月(2階男性)

Answer

これは7月15日ごろいただいたお声ですね。なんか追いつかないんです。そしてネタが少ない！毎回２００通ほど頂きますが、多くはアウフグースマスターズへのお褒めや激励の言葉で、アンケートのネタとしてはパンチが弱いです。「湯らっくすのバカがサウナで有名になってのぼせて値上げばかりしやがって！死ね！」・・・こういうですね、非難中傷にも似た声に、反論していくのが楽しくて仕方ないんですが、最近は本当にお褒めのことばばかりで、なかなか書くのに苦労します。生意気にもお客様に反論するのがこのアンケートの特徴だったりするので。というかせっかくだから読んで欲しいんです。

ボディーソープがヌメヌメして取れにくい(1階男性)

Answer

そうですか？それはあまり聞かない苦情で、私はそう感じた事がありません。ですが、そういう声がやっぱり上がってきたとなったら違う種類に変えてみるのを検討します。ちなみにどのボディソープだったでしょうか？お客様の好みに合わせて２種類とかイベント時は３種類とかボディソープもあります。名称をおしえてくれると大変助かります。