2025年12月のアンケート結果

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熱湯好きな方は意外にも女性の方が多い気がします。以前は熱湯に設定していたのですがリクライナーで熱湯ってのはどうなのかと思い、普通の温度にしています。そのほか女性の浴場のアイデアを募集しています。皆様どしどしご意見くださいね。

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いよいよ今年のゴールデンウィーク前後に湯らっくす待望の二号店が福岡にできます！湯らっくすと比べて全然規模も小さいですし、浴場は男女共有で水着（サウナ着）で入浴してもらうスタイルになります。サウナ２つ、水風呂１つ、浴槽１つ、ととのいスペース最大４０名、レストラン最大収容３０名となります。本当にミニマムなつくりですが、ゆっくりと過ごせる場所を確保するように努めております。湯らっくす福岡今泉店となり、福岡の中心街天神の真下の地区で、賑わいの多いエリアです。湯らっくす内にもあります「ゼネラルヨガ　ユニヴァ」の本店の近くで、ヨガと絡めたイベントなども予定しております。

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定期的にwifiのパスワードを変えております。新しいパスワードは２階の館内色んなところに貼ってあるのでそれを観て下さい。わからない場合は最寄りのスタッフまでお申し付けください。

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そうですか。私が食べるときはそんな事ないんですが、好みはあります。かなり硬いのが好みのかたは普通の炊き方でもやわいと感じるようですし、難しいですね。ただお米の炊き方一つで店の姿勢を問われるのは事実です。

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達筆！（たいていブス多め）というパワーワードをこんな綺麗な字で書く人を初めて見ました。脱衣所だけ電源が入らないようにしたりできないんでしょうか？なぜ脱衣所でスマホがダメなのかは、写真機能があるからです。盗撮と間違えられる事があります。それで過去お客様同士でもめた事が何度もあります。悪気はないのは分かるけど、それはマナー違反を通り越して犯罪になりかねません。みなさん是非注意して下さい。また脱衣所でスマホを広げている人はスタッフが注意します。その趣旨をわかってください。あなたを守るために注意しています。その事ご理解くださいね。そして（たいていブス多め）と嫌味書かれるだけでは済まなくなります。

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そうですね。今日の出演者などその日の朝に出していますがラインナップ等あった方がいいかもです。アロマは苦手なのがある人は確かにありますね。ちなみに湯らっくすのアロマは１００％天然由来です。ケミカルなものは使用していませんのでその点ご安心ください。

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「レストランのみ利用できるようにしてほしい」「そのようなプランを作ってほしい」というご意見につきまして、時折いただくご要望であることは承知しております。当施設では、約8年前に「レストランのみのご利用」を廃止いたしました。その当時、1階のみご利用のお客様が増え、結果としてレストランが1階ご利用のお客様の待合スペースのような状態となり、本来2階をご利用のお客様が「席に座れない」「食事がなかなか提供されない」といった状況が続いてしまいました。もちろん、レストランの売上という観点だけを考えれば、1階ご利用のお客様にも開放した方が良いという考え方があることも理解しております。しかし、2階をご利用のお客様は「ゆっくり過ごすこと」「落ち着いた環境で食事を楽しむこと」を目的にお越しになっています。その環境が保てなくなってしまうと、2階を運営する意味そのものが損なわれてしまいます。そのため、現在および今後においても、1階ご利用のお客様へのレストラン開放や、レストランのみ利用のプランを再開する予定はございません。誠に心苦しい限りではございますが、2階ご利用のお客様の体験価値を最優先に考えた運営方針として、何卒ご理解いただけますと幸いです。

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この度は、トイレットペーパーが切れていた件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことであり、今後このようなことが起こらぬよう、点検体制をより一層強化してまいります。また、電話応対につきましても、いくつかご意見をいただいておりますので、当施設の現状とあわせてご説明させていただきます。ご存知の通り、現在「湯らっくす」には全国各地から多くのお客様にお越しいただくようになりました。それに伴い、サウナブーム以降、お電話の件数は以前と比べて約10倍近くに増加しております。お電話の内容の約75％は「本日営業していますか？」というお問い合わせです。県外からお越しになるお客様が多いため、ご不安なお気持ちは十分理解しております。また残りの多くは、「AirPodsを館内着に入れたまま忘れた」「タオルを忘れた」「マッサージの予約について」といったお問い合わせで、これらを合わせると全体の9割以上を占めています。特に忘れ物の対応につきましては、土曜日の夕方などのピークタイムにお電話をいただいた場合、その場で館内全体を探す必要があり、受付スタッフや清掃スタッフが対応にあたることになります。しかし、多くの場合、忘れ物はその日の夜ではなく、翌朝の清掃時に見つかるケースがほとんどです。特にAirPodsなどの電子機器の場合、1件の対応でスタッフが1時間以上拘束されることもあります。その間も、アウフグースの実施や館内巡回、受付対応など通常業務は継続しなければならず、結果として受付に長い列ができてしまうこともございます。なお、財布などの貴重品につきましては、ほとんどの場合お客様ご本人が直接戻ってこられ、一緒に探す形で対応しております。こちらについては、これまで通り誠実に対応させていただきます。一方で、緊急性のない忘れ物につきましては、混雑するピークタイムを避け、落ち着いた時間帯での対応とさせていただいております。今回のようなケースも起こり得ますが、実際には非常に稀なケースであることをご理解いただけますと幸いです。このような背景もあり、当施設のホームページではトップページに「よくある質問（FAQ）」を掲載し、できる限り事前に不安や疑問を解消していただけるよう努めております。多くの内容はそちらで解決できると考えております。今回の件につきましては、十分な対応ができず誠に申し訳ございませんでした。今後は同様のことが起こらぬよう、改善に努めてまいります。

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大変申し訳ありません。これは湯らっくすの信用にも関わってくる問題です。どんなにサウナが評判でもレストランが美味しさを届けようと頑張っても何やっても「清掃もれ」との一言で全て湯らっくすでの体験価値はゼロになってしまうことを全スタッフ、いやせめて全正社員は理解していないといけない話です。こういう事が続かないように同じような経験された方は是非お便りください。清掃作業の根底から変えないといけないかもしれない話です。