2023年4月のアンケート結果

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4月17日からの入浴料金を値上げしてのご意見です。良かったのか悪かったのか客数は減りました。「インドの電車並みに混んでる」とか「激混みワロタ」とかのご意見がなくなったと思います。それでも休日の混む時間は混みます。でも値上げによる効果はあったと思います。ここにも書かれているように湯らっくすを利用する回数が減る方はたくさんいらっしゃると思います。それでも来てくださるように努力します。我々の根本は集客施設ですから、集客が減ってそのままにしている訳ではありません。値上げした分、湯らっくすでしか体験できないものを作り上げるべく投資していきます。客からお預かりしているお金です。皆様が喜ぶようなものに投資します。メインに行くお風呂屋が湯らっくすではなくなった。久しぶりに湯らっくす来たら、グレードアップしていた。まあたまには通ってやろうか、湯らっくす。そんな感じになれるようにスタッフ一同頑張ります。

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「もう来なくていいよ」という書き方はしてませんよ。返事を書く上で一番大事にしている事です。アンケートの答えではなくなります。そう思ったらこうやってアンケートで採用しておりません。３ヶ月でデビューさせるのはおかしいという意見に、いつかは誰でもデビューしないといけないという事を書かせていただきました。その3月にいただいたようなご意見はとても貴重です。皆に垢すりの新人のデビュー時期についての湯らっくすの考えや方針をお伝えすることができるからです。その意見を書かれた方は納得されるかどうか、そしてそれを読んだ方々も納得されるかどうかはわかりませんが、アンケートを単なる客の毒抜きにしたくないんですね。そこで激論が交わされても良いと思っています。今の状況・環境の中でベストを出すためにはどうすればいいのか？客の意見はとても大事です。皆がNOと言えば、それについて深く再考し、より良いものを出すべく前進します。当たり障りのない店と客とのやりとり公開とかでは鍛えられないんです。それが上から目線と言われればそれはしかたないことですがこういうスタイルであるということを理解してもらう努力も続けます。誰も傷つけないように書こうとしていますが、それだけ気にしていたら伝わらないことも多いです。またお便りください。

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氷ですね。持ち込み可はわかりますが、そういう張り紙自体したくないんです。書かないとわからない事ってありますよね。それは分かるんですが、人によって「持ち込み可」の解釈が違ったりしますので。これを読んでいる人から、「あなた何サウナに氷持ち込んで！」と言われたら「持ち込んでいいってアンケートに書いてありましたよ」とお伝えしてください。こういう事をずっと書いていくとお知らせが膨大になって大変になるのであまり張り紙はしないようにしております。湯らっくす六法全書みたいなのが必要になる。誰も読まないでしょうけど。そして！ビビらずコーヒーいっぱい飲んでください。いつもご利用ありがとうございます。

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ゴールデンウィーク明けからコロナが第５類に分類されてからどうしようかという話です。コロナ以前のように使用済みを畳んで元に戻すというやり方でも良いですし、コロナ以降採用している毎回使用済みは都度洗濯というやり方も安心感があります。とにかく衛生管理ができてないお店というレッテルは嫌なのでこのまま続行する予定です。そちらの方が客も安心なのではと思います。昔のやり方に戻したら一人で５枚も６枚も使ってひと風呂浴びてまた５枚使うみたいな感じになりますので、それも対応が大変になります。「一人２枚まで！」とかそういう事もやりたくない。皆んなが喜ぶような所なら人もお金もかけますけど、そう考えると今のままでいいのかな。毛布たたんでいる所を客に見てもらうのもいいことなんです。スタッフがちゃんと仕事しているのをなんとなく確認すると安心ですから、そういう効果はあります。この件はしばらく保留で。

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これも私も確認しました。扇風機の話です。業務用なので「ブーン」と音はしますね。これは新品でも一緒です。たまにホコリが付着している時があります。それはスタッフの掃除不足で扇風機が新品でないからではありません。気をつけます。足ジェットは業者に確認するのですが、経年劣化でモーター替えてもあまり変わらないという話です。年に２回メンテナンスがありますがそこで配管の洗浄などでどうにかですね。しかしどこかのタイミングで大工事が必要かもしれません。すみませんが今ではありません。

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ロッカーの新調をします。下駄箱ロッカーは5月末にコイン式でないロッカーへの変更。夏休み前に１階ロッカーは十円かからない仕様に変更。２階ロッカーは完全新調でこれも夏休み前で行けるかどうか。中二階は２階ロッカーと連動する仕様に変更で２階ロッカーと同時に稼働開始です。

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久しぶりに浴場清掃時間について書きます。熊本大震災前は深夜清掃でした。確かに効率を考えると深夜清掃が良いです。ただ朝清掃の方が朝なので汚れもわかるしスタッフも揃いやすく、故障などの対応も素早くできます。浴場清掃は湯らっくすの１丁目１番地です。人手が足りなくなりやすいのが深夜です。朝から元気のいい時の清掃を継続します。

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マッサージ機は新品への交換を検討しております。ずっと修理して使ってきましたがそろそろ寿命です。ただ業務用であってもすぐに壊れるんです。人気がゆえに壊れやすいので、どの程度の新品を入れるかを悩んでいます。いい奴を長く使うより普通のやつを短期で買い直していくのがいいかなとも思います。マッサージ機はみなさん譲り合って使ってくださいね。

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客層が悪い訳ではありません。湯らっくすがおしゃべりに関して秘密警察のように取り締まっていないだけです。誰かが目を釣り上げてお喋りしている人を睨みつける。コロナになって日本全国の浴場で見かけた光景です。確かにコロナ禍ですから理解しますが、それ以上に吊し上げの文化を湯らっくすに持ち込みたくないという想いの方が勝ります。いつの時代も絶対的な正義は危険です。店が発信するメッセージはとても大事です。日本全国で中国の文化大革命時の紅衛兵みたいな若者を大量に生み出している。そういう自治がなされているからです。コロナ禍が終わり、黙浴が絶対正義のように扱われなくなる今から湯らっくすでは啓発を始めていこうと思っています。この時を待っておりました。値上げもしたし、サウナブームもそろそろ落ち着くでしょう。コロナで中断しておりましたが「客のインテリジェンスを信じる」そういう自治に向けてまた最初からです。「安い」打ち手はしたくないんです。2017年に熊本をサウナ大国にすると宣言した目標は未だ持っております。監視し合う文化ではなく、自発的に譲り合う文化とでもいうのでしょうか。難しい事ですがこれを読んでくださる方から順に理解してくださればいいなあと思っています。監視し合う文化は効果はあるでしょうが伸び代はありません。注意の張り紙や沈黙の強要・監視ではサウナ大国まで伸びないです。何かと打ち手の「安い」店の空気は湯らっくすでは出しません。

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見かけたらすぐにスタッフまでお知らせください。即出禁です。20年ほど前まではそういう人多かったんですよ。サウナで髭剃りや爪を切る人もいました。マナーはここ20年で劇的によくなりました。２０世紀と比べて日本人の文化度は高くなっています。昔のサウナはアウトレイジでしたからね。ただ駐車場にはタバコや綿棒のポイ捨てが未だに多いです。