2024年3月のアンケート結果（190件）

２Fの新聞や週刊誌が置いてなくて残念です。スマホを持ってないので年寄にも優しく（２階）

Answer

新聞や雑誌に限らずサービスを変えていっています。マッサージ機を新しくしたり、コーヒーを新しくしたり梅昆布茶を導入したり漫画本に注力したりしております。テレビがサウナから無くなっていったのも時代に合ったサービスにアップデートしていく一環です。湯らっくすは昔と変わらない安心感を売りにしてきた風呂屋ではありません。果敢に新しいサービスや提案をして有名になった歴史があります。年寄と言われていますが今おいくつでしょうか？スマホを買いましょう。操作を覚えてください。湯らっくすはあなたをアップデートする良い啓発装置になる可能性があります。それはそれできっといいことあると思います。

◎サウナ室の瞑想ルーム一番下の板の上に上の段から降りるときに乗るとすごい音がします（きしむ音）。静かにめい想してそっと外に出ようとしても降りる時に音を出してしまいます。ご確認よろしくお願いします。（２階女性）◎サウナは最高ですが時計の文字盤が見えないので新しいのに買い替えて欲しいです（２階女性）

Answer

大変ご迷惑をおかけしております。すごい音がする床はすでに3月中に取り替えしておりますが柵は緊急措置で取り替え予定です。5月のメンテナンスで新品に取り替え予定です。女性メディテーションサウナは内装を全面的にリフォーム予定です。

どろパックの在庫切れがとてもショックです。電気ブロがなくなり泥パックも切れどんどん楽しみが減っていきます。早く復活して欲しいです。よろしくお願いします。（１階女性）

Answer

泥パックは発注ミスでした。4日ほど在庫切れが続きました。ご迷惑をおかけしました。すでに復活しております。

約半年ぶりに利用させてもらいました。（静岡在住）何年か前にWCのスリッパのことでアンケート記入しブログでもとり上げられた件ですが、今回「どっちからでもはけるスリッパ」になっていて解決されていました！ナイス・アイデアです！（２階男性）

Answer

WCはリニューアルを予定しております。どちらでもはけるスリッパは苦肉の策で、5月のメンテナンスでまたアイデアでよりよく解消する予定です。お楽しみに。

いつも湯らっくすに漂っている匂いはなんですか？家でも湯らっくすを感じたいので売っているなら教えてください！（２階男性）

Answer

なんでしょうか？温泉とシャンプーの匂いでしょうか。あとそれに毎時間アウフグースで使用している高級アロマの匂いではないでしょうか。本当に天然の高級品しか使用していないので無茶苦茶上品な匂いがします。

アウフグースの後に椅子に座れません。もう少し椅子を増やして欲しいです。よろしくお願いします。新しいシャワーヘッドめっちゃ良かった（２階男性）

Answer

これ以上椅子を置くとかえって邪魔になりますので増やす予定はありません。すみません。新しいシャワーヘッドはシンプルで使いやすくお湯あたりも気持ちよかったのでこれにしました。毎回交換する時に新しいシャワーヘッドの候補品を何種類も取り寄せて試してみて決めております。今回は結構すぐにこれに決まりました。私も気に入っております。

アウフグース表をその日ではなくできれば１週間単位くらいでSNSに出していただけると嬉しいです（２階）

Answer

学生のアルバイトさんもいるのでシフトが変わったりして中々そういう訳にはいかないのです。全然違うメンツになっていたらそっちの方が問題でしょうし。主要メンバーのだけなら出せるかもしれません。それは現場と相談してみます。

福岡にも同施設が欲しいという他の方のご意見同意します。福岡市天神ゆの華がなくなり更地になっています。今あるのは博多埠頭波葉の湯、福重の湯、糸島の伊都の湯どころで小さなところは無くなっていっています。どうか機会があるなら福岡市にも湯らっくすつくってください（２階女性）

Answer

懲りずに先月からの続きを載せます。実は私のホームサウナは天神ゆの華だったんです。家が近くでしてサウナも中庭も良かったんですが残念です。跡地は介護施設が建つとかなんとか。もう一つの地元である福岡での開業は虎視眈々と狙っており良い物件があれば果敢に攻めたいという気持ちです。どうか福岡地方のサウナ好きの不動産仲介会社にお勤めの皆さん、協力してください。銭湯でも良いのかなと思っています。いまいち古くなったホテルの宴会場が空いていてそこを・・とか、色々とお話はできます。

日曜朝、風呂上がりにマッサージ機を利用したかったけど全部客が寝ていて利用できず。これはなんとかしてほしい（２階男性）

Answer

２階のマッサージ機は人気です。先日新品に交換したばかりなので尚更人気です。日曜日の朝ならお泊まり客もかなり多かったはずです。日曜日の朝とか土曜の夜から寝るところがなく仕方なくそこで寝てる方もいらっしゃるという特殊な状況です。起こしたりはよほどの事がない限り譲り合ってくださいとしか言いようがないのが現状です。どうぞそう言う状況であることだけでもご理解ください。

ドミトリー暑すぎて眠れません（２階女性）

Answer

こちらもドミトリーは5月のメンテナンス時に空調と換気を増設して調整をして快適な温度を保てるようにいたします。ご迷惑をおかけしました。

湯らっくすが大好きで月１で東京から通っているサウナーです。浴場の換気扇のコイル鳴きのような高周波音が耳につきます。日に日に大きくなっているような・・・メディテーションサウナ内や露天風呂響いていて整いの邪魔になっています。働いている方は耳が慣れて気にならないのでしょうか？それ以外は完璧な施設なのでとてももったいないです。（２階男性）

Answer

そうなんです。私もなんの音だろう？と思っていました。お風呂のぶくぶく超音波風呂の所かもしれないと私は疑っていて、それなら5月のメンテナンスまで待つか超音波を切るかと思っていたら、犯人は換気扇だと支配人が言うので消したら犯人は換気扇でした。冬場はどうしても換気扇を回すことになるのですが来年の冬前までにあの高周波音が鳴らないように修理しておきます。ご迷惑をおかけしました。もう春ですので換気扇は消しているか、弱で回しております。音はしないです。よろしくお願いします。

垢すり45分コースを受けました！体のコリも気になっていたのでオイルマッサージと迷いましたが垢すりで大正解！！垢すりの後これでもかっというくらいのモコモコ泡で洗体して下さる際になんと力強いマッサージをしてくださりすっっきり洗髪でも頭皮マッサージをしてくださりめちゃくちゃ気持ち良かったです。また受けます！！（２階女性）

Answer

モコモコ泡はトルコのハマムと言う伝統のトリートメントからきております。更にパワーアップして皆様のお疲れを刈り取れるようにしますので是非また受けてみてくださいね。マッサージも垢すりも深夜3時まで営業時間が延長されます。お泊まりの方はどうぞゆっくり楽しんでくださいね。

（日）+100円UPの意味はない！！しかも今日は洗い場のお湯の温度が低い（ぬるい！）900円でも高すぎます。３回くるところを２回に減らすようにするから！！もうけ主義の失敗は正月３ケ日の値上げで失敗したではないか。すぐに通常の値段に戻したね（１階男性）

Answer

ご批判覚悟でド直球でお答えします。そうなんです。３回来ていただいている所を２回にしていただくために料金を上げております。正月の様子を見て、特別料金でなくても満杯にならないと判断しましたので4日から通常の営業に戻しました。12月２３日から年末年始の特別料金設定にしていましたので思った以上に年明けてから集客が弱かったので1月8日までのところを3日までとしました。大型連休の時は県外からたくさんの方がやってこられます。人が多すぎてがっかりとならないように必要な対策と思っています。湯らっくすの利益に関しては、今後の展開のための投資へと回していきます。

あじフライ小さくなったきがします。残念です。大好きだったので（２階女性）

Answer

あじフライはガチの牛深産のアジですので、その日にシケで在庫なしとか、時期によって丸々太ったアジだったり少し小ぶりだったりと波があります。船を出して釣り上げるコストは一緒なので仕入れに関してそこまで値段に差がある訳ではないです。すみません。

男性第浴場１階更衣室トイレについて便座裏に尿の飛び散りが付着し積み重なっている。トイレ内も尿臭がある（１階男性）

Answer

そうなんですよ。あの1階のお客さんの数に対してトイレ一個は少ないです。構造上増やすのが難しいんですが頭ひねってウルトラCを考えてみます。来月のアンケートまでには答えが出てると思います。とにかくそこのトイレは5月に改装予定です。それに加えて小便器だけを脱衣場のどこかに増設できないか？排水とか色々とありますから工事屋さんと相談してみます。できなかったらトイレの改装頻度を上げて対応します。

タオルが臭い（２階男性）

Answer

土日フル回転の時乾燥機に目一杯タオルを詰め込むのをやめにします。乾きが甘くなります。多分それが原因だと思います。あとタオル在庫を増やします。それと皆さんにお願いです。週末タオルの洗濯が間に合わない時があります。ごっそり４枚も５枚も使われると間に合わなくなっちゃいますので頭の片隅にでも入れておいていただくと嬉しいです。

サウナシアター初体験。20時：不思議な体験でした・・体も心も無になれる・・貴重な体験をありがとうございました。22時：まなみんさんの華麗なショー最高でした。応援しています、（２階男性）

Answer

サウナシアターが出来て今コンテンツの開発をどう進めていくか？を社内で協議しております。今から湯らっくす社員は出張で世界中のエンターテイメントに触れてそのエッセンスをコンテンツとしてお披露目していくという流れになっていってます。まずは手始めにアジア、アメリカ、ヨーロッパと行きやすい場所のエンタメを研究して開発に結びつけていく予定です。そんなコンテンツを一緒に作っていきたいという方！歌を歌いたい、シナリオを書くのが好き、演奏が好き、人を癒したい、人を熱狂させてみたい、アウフグースやってみたい・・そんな人は湯らっくすの就職面談を受けてみてください。