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アンケート

2024.11.07

2024年10月のアンケート結果(215件)

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◎黙浴タイム、スタッフも注意しない曖昧なルールで結局みんなうるさい。会話禁止にしては?(2階男性)◎今の時代黙浴が逆にありがたい!!どこもかしこもうるさい!!ゆらっくす最高!(2階男性)◎黙浴が浸透してない(2階男性)◎店員が悪いとも、黙浴タイムが悪いとも別に思ってはいないが、黙浴の時間を明確にしてしまったが故、普段から別にうるさくもないのに黙浴タイム中であるにもかかわらずしゃべっている人が多いとストレスに感じるようになった。本当に店側には何の落ち度もないと思うが、昔のように「各自のマナーに委ねる」という考えに戻してほしい(2階男性)◎サイレントタイム良いです!!客のマナーも良くなった気がします。(2階男性)◎大きな声で会話をする若者に注意できないスタッフを守るためにも絶対静寂にした方が良いのでは?(2階男性)◎サウナで黙浴タイムが設けられていても守らない人が多くて困る。ずっとしゃべっている人がいる。私はテレビ撤去に賛成だったがテレビがあった時の方がみんな静かにしていた。話し声>>>>>>テレビの音です。テレビの音の方が気にならないのでもう元に戻してはどうでしょうか?ずっと監視員をサウナに置いて取り締まらない限りもうムリだ。(2階男性)

Answer


なんかこんな事言うとアレですが、皆さんからのご意見がとてもヨガっぽくて良い。ヨガの哲学のクラスで課題として使いたい気持ちです。ジャーナリング(書く瞑想)ですね。さて、10月から始まった黙浴タイムについてです。まず黙浴タイムをアヒムサタイムに変えました。だから何?って感じですが、「マナーを守って黙浴を!」と言うのは湯らっくすではないんです。本当にいいお店って注意書きがないってのが定説で私(社長)もそう思います。久しぶりに夜の浴場に行ってみました。この状態を放ったらかしにしていたトップの責任です。色々とアンケートで苦情をいただいていましたがお盆の時やゴールデンウィークの時だけうるさいのだろうと思っていました。よくぞこの状態で客が離れずに来てくれていたと感謝せずにはいられません。本当に申し訳ありません。まずお客様にお願いです。湯らっくすはスーパー銭湯の業態ですが、認知度としてはサウナ施設です。昨今のスーパー銭湯は夜になるとどこも賑やかですが、サウナ施設はどこも静かです。その業態の違いによるものです。浴場内でおしゃべりしたくて友達と行くなら、他の温浴施設が適当と思います。ニーズに合わせて選んでほしいと思っています。どうか浴場内で騒がないでください。と言いつつも、湯らっくすは正義の鉄拳が苦手です。マナーという言葉の裏に潜む誰もが持ってる「成敗」系の深層心理。悪い奴をやっつけるとスカッとしますが、騒いでいた人達はいつもよりちょっと度が過ぎただけとか、知らなかっただけで普段は結構いいやつだったりします。「黙浴」の名の下で相手を成敗してほしくないので「アヒムサ(非暴力)」という言葉を使いました。相手を成敗するのも暴力です。そんな高度な秩序を浴場に求めるなという話ではあるのですが、スタッフが注意するしないの次元ではなく、そこにいるお互いがお互いの事を・・・が理想ですのでそれに近づけていきたいと思っています。

ヨガと湯らっくすについて少し書きます。私がヨガを始めたのが20年前、まだヨガがブームになる前です。経営者のくせしてゴルフはだめ、経営者団体に行っても馴染めない、「あなた何やってんだよ」と良かれと思ってやっていた事でも周りから怒られる始末でした。いわゆるKY君。空気読めない君でした(今もそうかも)。でもヨガは、ヨガの根底にあるもの、それは「自由」です。ヨガの先生や周りの生徒さんはそんな私を優しく迎えてくれました。それがきっかけでヨガ事業にのめり込んでいきます。「必要なもの以外は全部手放す」というヨガっぽい思想の下、湯らっくすも一回手放しております。再度湯らっくすに戻ってきたのが熊本地震の時です。それはさておき、湯らっくすが大きくそして注目を集めるようになってきて、湯らっくすの根底にある「自由」の意味が少しずれてきていました。私が救われたもの。湯らっくすを有名にしてくれた根底にあるもの。「自由」と「ほったらかし」を履き違えないようにしないといけないとも思います。「周りに迷惑をかけるな!」という考えもインドでは「あなたも人に迷惑をかけて生きてるんだから、人の事も許してあげなさい」に変わります。どちらも大事ですよね。とにかくこの「アヒムサタイム」についてはご意見を引き続き受付しております。気づいたことなどお便りください。

かち割ワインメニューに追加して欲しい(2階女性)

Answer

いいですね。カチ割りワイン導入したいです。お風呂上がりにごくごく飲めそうです。ワイン系は馴染まないんじゃないかと思っていましたが、カチ割ワインはいけそうな気がします。他にもカチ割りワインヨガ大会とかやりたいですね。楽しそう!

いつも最高の気分で帰るのですが今日はなんだか気分が下がったのでお伝えします。換気扇からタバコの匂いがして嫌な気持ちになりました。頭を洗っている時にタバコ臭は勘弁して欲しいです。タバコを吸うならルール守って。(1階女性)

Answer

そうなんですよね。喫煙所に人が多いと遠慮して?手前で吸う人が出てくるんです。「そこで吸われると女性浴場にタバコの煙が逆流します」とお伝えすると理解してくれるんですが、それでも吸う人は出てきます。早く匂いのしない電子タバコだけの時代が来ることを望むばかりです。*電子タバコも館内禁煙です。

wifiが弱い。宿っくすがTVがあるといい(宿っくす男性)

Answer

wifiは今度のメンテナンス(11月中旬予定)で調整して爆速に戻る予定です。たまにメンテナンスが必要のようです。あと宿っくすですが、テレビ導入迷って導入しなかったんです。スマホもあるし無茶苦茶そういう声が聞こえてくるようならつけようかなと思っていました。今のところ宿っくすにTVを入れて欲しいとの声はこのお便りを含めてあまり聞かないので今のところテレビなしで続行しようと思います。

スマホ持ち込みを禁止にして欲しいです。ドキッとします。(2階女性)

Answer

浴場内への持ち込みの話です。スマホのカメラ機能の話です。他人の裸を写メっているのでは疑惑で揉めたりします。湯らっくすはスタッフの数が多いので大勢で該当者を囲み警察に一旦引き渡します。そうするように取り決めをしております。反省してようが何しようがとりあえずその人の身元を確認するために一旦警察の方に通報します。その後警察がどうするかは分かりませんが湯らっくすでの記録は確実に残るようにしております。安易にスマホをいじったり浴場に持ち込んだりしないようにお願いします。

お香のアウフグースがとても心地よかったです。女性に人気が出ると思います!!ぜひ続けていただきたいです!!1点だけ改善した方がいいなと感じたところが・・最後の水を浴びる動作です。下着やインナーも濡れてしまいその後大変でした。新しいものに替えたばかりでしたので・・・。(2階女性)

Answer

お香のアウフグース!!最近流行り始めたやつです。今後の湯らっくすのアウフグース(サウナ内イベント)については開発を続けていきます。水浴びはそうですね。女性の方は特に直接ではなくて、頭にタオルを敷いての水浴びを希望の方にはそう改良しております。

食堂スタッフの私語がすごく聞こえてきて気になりました(2階女性)

Answer

食堂の私語はとても響きますからね。ご迷惑をおかけしました。各人が自覚を持って事にあたるように注意してまいります。

そろそろお風呂の温度を暖かくしてほしいです。41度くらい(2階女性)

Answer

お風呂の温度は季節によって変えております。11月初旬になりますと、朝靄のような湯気が浴場に立ち込めてきます。その頃が温度の替え時となっております。すなわち今露天やサウナの温度がちょっと変わっていると思います。

悩んだ時に来ています。サウナに入って頭の中のぐちゃぐちゃがスッキリするまで沢山考えます。起業(と言っても小さなビジネスですが)することにしました。いつも親切なスタッフさんと良い施設にお礼が言いたくなり初めてアンケート書きました。小学生くらいからずっとずっとお世話になってます。ありがとうございます!これからもよろしくお願いします。(1階女性)

Answer

小学生の頃から!嬉しいです。起業されるんですね。素晴らしいです!きっとうまくいく。

夜の極寒で目が覚めた。一言「寒い」。満足度の高いサービスが多いが唯一夜寝る時リクライニングの部屋が寒い、その一点が残念(2階女性)

Answer

季節の変わり目ですのでもっと頻繁に温度設定を気にするようにします。ご迷惑をおかけしました。

月1回のペースで通っています。レストランのご飯は美味しくていつも食べすぎてしまいます。いつも気になっているのが味噌汁の茶碗の塗装の剥がれです。たくさんのかたが利用されるので仕方ないと思いますが飲み口がどの器もはげているのが少し残念です。リニューアルの際のご検討をお願いします。(2階女性)

Answer

なるほど。すみません、気づきませんでした。いつも美意識高く持っておかないと見過ごしてしまうことです。こういう時にアンケートって役に立ちます。お客さんが教えてくれるので助かります。今味噌汁の茶碗を発注し全て新しいものに変える手筈を整えております。本来ならこちらで気付き指摘がある前にやっておくべきことでしたが、助かりました。ありがとうございました。